lisareception.blogg.se

Hejsan!

Idag har vi ägnat oss åt att prata mycket om telefonhantering när det gäller i receptionen. Jag har lärt mig mycket idag och hur man ska hantera att prata i telefon när man bemöter gäster i telefon. Det är väldigt viktigt att veta hur man ska göra när man väl sätts i ljuset. Man måste veta att hur man ska tala med gästen och hur man ska använda sin röst för att låta trevlig. 

Man ska absolut låta väldigt trevlig och verkligen vilja att gästen ska besöka vårt hotell. Men man ska inte låta för överdrivet. Det är viktigt och veta hur och vad man ska göra när man väl sitter där i telefonen. Lärorik lektion!